Politique de Retour et de Remboursement
Bienvenue sur Love Romarin.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@miracle-paris.com
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
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Être retournés dans leur état d’origine
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Ne pas avoir été excessivement utilisés ou endommagés
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Être accompagnés de leur emballage d’origine lorsque cela est possible
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.
3. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé sans frais supplémentaires.
4. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours ouvrables.
5. Frais de retour
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf en cas :
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d’article défectueux
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d’erreur de notre part
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de produit reçu endommagé
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures après validation du paiement.
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :